Im Rahmen des Verkaufs von Scannern auf dieser Seite wird als Option für jeden Scanner ein spezifischer Wartungsvertrag angeboten. Die genaue Bezeichnung des jeweiligen Wartungsvertrags entnehmen Sie bitte den einzelnen Positionen des Kofax Express Konfigurators.

a) OnSite Basic

OnSite Basic Leistungsbeschreibung:

• Priority Access zum Customer Care Team
• Technischer Support
• Optionaler Zugriff per Remote Access
• Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten*
• Garantierte Reaktionszeit vor Ort: 8 Std.*

* Reaktionszeiten, Anreise und garantierte Instandsetzungszeiten stehen u.U. nicht in allen Regionen zur Verfügung.

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 12 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 12 Monaten.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: Spigraph OnSite Service Broschüre

b) SWAP Smart

SWAP Smart Leistungsbeschreibung:

• Priority Access zum Customer Care Team
• Technischer Support
• Optionaler Zugriff per Remote Access
• Vorabaustausch
• Ersatzteile, Arbeits-, Liefer- und Reisekosten
• Ein Verschleißteilset im Störungsfall
• Option: Geräteaustausch vor Ort
• Option: Vorbeugende Wartung

Laufzeit: Die Laufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag endet automatisch nach Ablauf von 36 Monaten und ist wählbar für Neugeräte bei Auslieferung.

Vertragsbeginn: Vertragsbeginn ist der Tag der Rechnungsstellung des Wartungsvertrages.

Ausführliche Informationen: Spigraph SWAP Service Broschüre

Vorteile der Spigraph Services

• Speziell geschulte und vom Hersteller zertifizierte Servicetechniker mit umfassendem Fachwissen über verschiedene Scannertypen und -marken
• Individueller technischer Support in allen Hauptsprachen
• Grenzübergreifende Serviceangebote – Warten von Geräten in verschiedenen Ländern
• Dank höchster Ersatzteilverfügbarkeit in den EMEA-Ländern schnellstmögliche Reaktion auf Ihre Bedürfnisse
• Service-Pakete mit flexiblen Optionen für Ihre individuellen Anforderungen